Zo wil John Ternus Apple verbouwen: sneller, kleiner, meer AI

In dit artikel:

John Ternus wil Apple na vijftien jaar Tim Cook een duidelijk andere koers geven. De nieuwe topman wil het bedrijf sneller laten werken, minder managementlagen invoeren, kunstmatige intelligentie breder inzetten en tegelijk strenger op kosten letten. Apple zoekt bovendien nieuwe inkomsten nu de groei van de dienstentak afneemt.

Een belangrijk onderdeel van de strategie is een hoger producttempo. In plaats van nieuwe apparaten vooral tijdens enkele vaste presentatiemomenten te lanceren, moet Apple het hele jaar door producten kunnen uitbrengen. Voor volgend jaar staan volgens ingewijden onder meer AirPods met camera’s, Apples eerste slimme bril en een vernieuwde iPhone gepland. Omdat productontwikkeling jaren vooruit wordt gepland, kan het meerdere jaren duren voordat deze verandering volledig zichtbaar is.

Ternus wil ook een eenvoudiger organisatie met kleinere teams en meer verantwoordelijkheid voor medewerkers. Daardoor kunnen managementfuncties verdwijnen. Ongeveer zes directeuren binnen de hardwareontwikkeling zouden zijn geraakt; betrokken werknemers kregen enkele weken om een andere functie binnen Apple te vinden, anders vertrekken zij later dit jaar. Grote ontslagrondes zijn ongebruikelijk bij Apple, maar de afgelopen tijd waren er al meerdere kleinere reorganisaties.

Tegelijkertijd worden budgetten beperkt. Onder meer teams rond Siri, Vision Pro, AI en Apple Fitness+ kregen te maken met bezuinigingen. Apple onderzoekt hoe AI kan helpen bij productontwikkeling, ondersteuning en automatisering. Een plan om mogelijk duizenden AppleCare-banen door AI te vervangen is voorlopig niet uitgevoerd, maar werknemers houden rekening met nieuwe banenverliezen. Ook hogere kosten voor geheugencomponenten zetten de marges onder druk.

Samen met Eddy Cue en financieel directeur Kevan Parekh zoekt Ternus naar nieuwe betaalde diensten en andere groeimogelijkheden. De omzet uit diensten daalde in het kwartaal tot juni voor het eerst sinds 2022 ten opzichte van het vorige kwartaal, al lag die nog boven het niveau van een jaar eerder. Met snellere productlanceringen en nieuwe apparaten wil Apple zowel extra verkoopmomenten creëren als meer klanten aan zijn dienstenecosysteem binden. De uitdaging is om snelheid te winnen zonder de zorgvuldige productontwikkeling los te laten die het bedrijf kenmerkt.