Wereldwijde Microsoft-storing voorbij na enorme chaos

In dit artikel:

Microsoft heeft een wereldwijde storing bij zijn diensten volledig opgelost. De problemen begonnen donderdag en hielden ruim een dag aan. Vooral Outlook, Teams en AI-assistent Copilot waren getroffen: gebruikers konden onder meer geen e-mails versturen, vergaderingen plannen of bepaalde functies gebruiken. Volgens Downdetector kwamen vanuit meer dan zeventig landen honderdduizenden meldingen binnen. Ook de achterstand in de e-mailverwerking is inmiddels weggewerkt.

De storing had grote gevolgen voor organisaties die afhankelijk zijn van Microsoft 365, dat wereldwijd meer dan 450 miljoen zakelijke gebruikers telt. In het Verenigd Koninkrijk moesten NHS-ziekenhuizen medische afspraken en behandelingen verplaatsen en ondervonden politiediensten problemen met digitale systemen. Japanse ministeries gebruikten tijdelijk papieren mededelingen. In Colorado konden gevangenen bij een politiedienst tijdelijk niet via het normale onlineproces op borgtocht worden vrijgelaten. Bedrijven als Richemont, Workhorse Group en PVH werden eveneens geraakt; financiële resultaten of gesprekken met werknemers konden niet doorgaan.

Microsoft wijt de storing aan een technische fout na een uitbreiding van de netwerkcapaciteit. Een latere netwerkwijziging overbelastte servers, waardoor systemen niet meer goed reageerden. Meer dan duizend medewerkers werkten aan het herstel. Het bedrijf zegt geen aanwijzingen te hebben gevonden voor een cyberaanval en benadrukt dat AI niet de oorzaak was.

De uitval onderstreept de wereldwijde afhankelijkheid van enkele grote technologiebedrijven. Analisten verwachten niet dat Microsoft direct veel klanten verliest, omdat overstappen ingewikkeld en duur is, al kunnen alternatieven zoals Google Workspace op termijn meer belangstelling krijgen. Microsoft heeft excuses aangeboden en onderzoekt maatregelen om herhaling te voorkomen.