JPMorgan blokkeert AI-assistenten die met creditcards betalen

In dit artikel:

Kunstmatige-intelligentie-assistenten kunnen steeds vaker zelfstandig online aankopen doen en afrekenen met de creditcard van een consument. Dat leidt in de Amerikaanse financiële sector tot verdeeldheid. Banken als Bank of America, Capital One en Citigroup staan dit onder voorwaarden toe, terwijl JPMorgan Chase betalingen blokkeert wanneer klanten hun kaartgegevens rechtstreeks met een AI-systeem delen.

JPMorgan vreest fraude, misbruik door criminelen en onduidelijkheid over de aansprakelijkheid als een assistent een verkeerde of frauduleuze aankoop doet. Tegelijkertijd waarschuwen bestuurders uit de betaalindustrie dat banken de ontwikkeling slechts tijdelijk kunnen afremmen en een achterstand riskeren als zij niet snel oplossingen ontwikkelen.

Betaalbedrijf Stripe probeert een belangrijke rol in deze markt te krijgen via zijn digitale portemonnee Link, die meer dan 300 miljoen gebruikers heeft. Met digitale betaalcodes van Visa en Mastercard kunnen consumenten limieten, toegestane producten en betrouwbare AI-systemen instellen zonder hun echte kaartnummer te delen. Voor kaarten van banken die de technologie niet ondersteunen, zoals die van JPMorgan, gebruikt Stripe tijdelijke virtuele kaarten voor het exacte aankoopbedrag.

Die tijdelijke kaarten leiden volgens winkeliers tot hogere kosten en maken retouren ingewikkelder. Ook verliezen webshops inzicht in het koopgedrag van klanten. Daarnaast neemt het aantal teruggestuurde aankopen toe en zijn er meldingen van fraude via nepwebwinkels.

Bedrijven reageren verschillend: United Airlines en Amazon weren bepaalde AI-aankopen, terwijl Walmart ermee wil samenwerken. Amerikaanse toezichthouders rekenen zelfstandig betalende AI-assistenten tot de hoogste risicocategorie en vragen banken hoe zij deze transacties controleren.