Grote storing bij Revolut: miljoenen klanten kunnen niet bij hun geld

In dit artikel:

De Britse online bank Revolut werd dinsdag getroffen door een wereldwijde storing. Klanten konden urenlang niet betalen met hun bankpas, geld opnemen bij geldautomaten of bankoverschrijvingen uitvoeren. Ook de mobiele app en klantenservice waren moeilijk of niet bereikbaar. Daardoor kwamen gebruikers onder meer in de problemen bij tankstations en in het openbaar vervoer.

De storing raakte ook Nederland, waar Revolut naar eigen zeggen ongeveer 1,5 miljoen klanten heeft. Het bedrijf, dat wereldwijd circa 80 miljoen klanten bedient, bevestigde de problemen en zei aan een oplossing te werken. Revolut benadrukte dat klantgeld en persoonlijke gegevens veilig zijn, maar kon niet aangeven wanneer alle diensten volledig zouden zijn hersteld.

De oorzaak wordt nog onderzocht. Mogelijk speelt een technisch probleem bij Google Cloud een rol, al heeft Revolut dat niet bevestigd. Ook bij banken als ING, HSBC en Lloyds werden storingen gemeld; het is onduidelijk of die verband houden met de problemen bij Revolut. De situatie laat zien hoe afhankelijk het betalingsverkeer is van digitale infrastructuur. De Nederlandsche Bank heeft eerder gewaarschuwd voor de gevolgen van langdurige uitval en het belang van alternatieve voorbereidingen.

De storing staat los van een beveiligingsincident van vorige maand, waarbij fraudeurs via een legitiem overheidsadres gegevens van een beperkte groep Revolut-klanten bemachtigden, waaronder paspoortkopieën en contactgegevens.