Airbnb bewijst wat AI oplevert, aandeel stijgt met 16 procent

In dit artikel:

Het aandeel Airbnb steeg vrijdag 16 procent tot het hoogste niveau in vier jaar, nadat het bedrijf sterke kwartaalcijfers presenteerde en beleggers concreet bewijs kregen dat kunstmatige intelligentie de winstgevendheid verbetert.

In het tweede kwartaal nam de omzet met 17 procent toe tot 3,61 miljard dollar. De winst per aandeel steeg van 1,03 naar 1,37 dollar. Ook de bruto boekingswaarde groeide fors, met 16 procent tot 27,2 miljard dollar. Het aantal geboekte nachten en stoelen kwam 10 procent hoger uit op 148,3 miljoen. Airbnb verhoogde daarop zijn verwachting voor de omzetgroei en rekent nu op groei in de midden-tien procenten.

Volgens topman Brian Chesky verlaagt AI de kosten en versnelt het de ontwikkeling van nieuwe producten. De kosten voor klantenservice per boeking daalden met 16 procent, terwijl de AI-assistent inmiddels bijna 45 procent van de klantvragen zonder menselijke hulp afhandelt. De tijd tussen een productidee en de lancering ervan is volgens Chesky met 60 procent verkort. Airbnb bracht daardoor bijna 80 procent meer nieuwe functies uit dan een jaar eerder. Het bedrijf verhoogde ook de verwachting voor de aangepaste EBITDA-marge naar minimaal 35,5 procent.

Naast AI profiteert Airbnb van de groei van hotelovernachtingen. Die nemen ongeveer drie keer zo snel toe als woningverhuur. Zo’n 35 procent van de nieuwe hotelgasten keert later terug om een woning te boeken, wat hotels volgens het bedrijf tot een aanjager van de kernactiviteit maakt. Ook groeimarkten groeien sneller dan de gevestigde markten en het aantal nieuwe boekers nam met 11 procent toe. Daarmee geldt Airbnb als een voorbeeld van hoe AI direct in de bedrijfsvoering kan bijdragen, zonder zelf chips of datacenters te bouwen.