ABN Amro schrapt duizenden banen: kunstmatige intelligentie krijgt hoofdrol

In dit artikel:

ABN Amro voert een ingrijpende reorganisatie door waarbij kunstmatige intelligentie centraal staat. De bank kondigt aan dat ongeveer 5.200 voltijdsbanen verdwijnen—ruim een vijfde van de 25.600 medewerkers die eind vorig jaar in dienst waren—om kosten te drukken en de winstgevendheid structureel te verhogen. De transformatie moet in 2028 voltooid zijn en maakt deel uit van CEO Marguerite Bérards strategie om ABN Amro tot één van de vijf grootste private banken van Europa te laten uitgroeien, met focus op Noordwest-Europa.

Met name afdelingen met veel routinematig werk worden hard geraakt: klantenservice, operations, administratieve teams en controles tegen witwassen. In sommige teams, zoals anti-witwascontroles, kan het personeelsbestand tot zo’n 35 procent krimpen. ABN Amro verwacht dat ongeveer de helft van de reductie via natuurlijk verloop gerealiseerd wordt, maar vakbonden FNV, CNV en De Unie denken dat gedwongen ontslagen onvermijdelijk zijn. Zij spreken van een “schokgolf”, vrezen extra druk op achterblijvende medewerkers en eisen duidelijke regelingen voor vrijwillig vertrek en goede begeleiding van ontslagen personeel.

De maatregel bouwt voort op eerdere ingrepen: eerder dit jaar was er een vacaturestop en verdwenen al circa duizend banen. Ook verkoopt ABN Amro dochter Alfam aan Rabobank; die transactie zou eind 2026 afgerond zijn.

Tegelijkertijd investeert de bank in nieuwe technologieën: in september gaf ABN Amro een digitale groene obligatie van 5 miljoen euro uit via Tokeny op het Polygon-netwerk, als verkenning van tokenized finance en blockchaintoepassingen. Dit illustreert het dubbele spoor van kostenbesparing door automatisering en het zoeken naar innovatieve inkomstenbronnen. Potentiële risico’s omvatten personeelsspanningen, operationele druk en vragen rond toezicht en betrouwbaarheid van geautomatiseerde controles.